Shipping policy

מדיניות משלוחים - Risen

מדיניות זו מפרטת את תנאי המשלוח, זמני האספקה והעלויות בהזמנות מאתר Risen של חברת Overbyte Technologies LLC.

1. אזורי משלוח
1.1 המשלוחים מתבצעים לכתובות בתחומי מדינת ישראל.
1.2 משלוחים לאזורי יהודה ושומרון או למקומות מרוחקים עשויים להיות כפופים לתנאים מיוחדים או לאיסור משלוח, בהתאם למדיניות חברות השליחויות בכל נקודת זמן.
1.3 למשלוחים בינלאומיים, יש לפנות לחברה ישירות בדוא"ל takerisen@gmail.com לקבלת הצעת מחיר ותנאים.

2. זמני אספקה
2.1 זמן האספקה הסטנדרטי: 7 עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והשלמת התשלום.
2.2 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים וערבי חגים על פי לוח השנה היהודי.
2.3 בעיבוד ההזמנה ובהכנתה למשלוח: בדרך כלל 1-3 ימי עסקים.
2.4 בתקופות עומס (חגים, מבצעים, מועדים מיוחדים) - זמן האספקה עלול להתארך עד 21 ימי עסקים.

3. עלויות משלוח
3.1 עלות המשלוח מוצגת במסך הקופה (Checkout) לפני אישור ההזמנה הסופי.
3.2 ייתכנו מבצעי משלוח חינם בהזמנות מעל סכום מסוים. תנאי המבצע יפורסמו באתר במועד המבצע.

4. אופן המשלוח
4.1 המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שליחויות מובילות בישראל או באמצעות דואר ישראל.
4.2 בחירת ספק המשלוח נעשית על ידי החברה לפי שיקול דעתה ובהתאם לאזור היעד.
4.3 לאחר משלוח ההזמנה, יישלח ללקוח מספר מעקב לכתובת הדוא"ל שמסר.

5. מסירת המשלוח ללקוח
5.1 על הלקוח לוודא נוכחותו בכתובת המסירה בזמן שהוסכם עם השליח.
5.2 בהיעדר הלקוח, המשלוח עשוי להיות מועבר לנקודת חלוקה קרובה (סניף דואר, פיקאפ פוינט) או לדור שכן באישור הלקוח.
5.3 משלוחים שלא נדרשים בתוך זמן הסביר (לרוב 7 ימי עסקים אצל השליח) מוחזרים לחברה. במקרה זה, הלקוח יחויב בעלות משלוח חוזר אם יבקש לשלוח את ההזמנה שוב.

6. בדיקת המשלוח עם הקבלה
6.1 בעת קבלת המשלוח, מומלץ לבדוק את שלמות האריזה.
6.2 במידה והמשלוח התקבל פגום, פתוח, או חסר בו פריט - יש לתעד את המצב בצילום ולפנות לחברה תוך 5 ימי עסקים בדוא"ל takerisen@gmail.com.
6.3 לאחר 5 ימי עסקים, החברה רשאית לסרב לטפל בתלונות על נזק שנגרם בעת המשלוח.

7. עיכובים שאינם בשליטת החברה
החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמי כוח עליון, ביניהם:
- שביתות בענף המשלוחים או הדואר
- מצב חירום ביטחוני
- אסונות טבע ומגפות
- חגים והפסקות בשירותי חברות השליחויות
- כתובות שגויות או חסרות שמסר הלקוח

במקרים אלה, החברה תפעל למסירת המשלוח בהקדם האפשרי ותעדכן את הלקוח באופן שוטף.

8. אובדן משלוח
8.1 במקרה של אובדן משלוח על ידי חברת השליחויות, ייפתח תהליך בירור מול הספק.
8.2 לאחר אישור האובדן, החברה תספק משלוח חוזר ללא חיוב נוסף או החזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוח.
8.3 משך התהליך הסטנדרטי - עד 14 ימי עסקים.

9. שינוי כתובת או ביטול לפני משלוח
ניתן לבקש שינוי כתובת או ביטול הזמנה כל עוד היא לא יצאה למשלוח. לבקשות אלה יש לפנות בדחיפות לדוא"ל takerisen@gmail.com.

10. החזרות
לתנאים מלאים בנושא החזרות, ראו את מסמך "מדיניות החזרים וביטול עסקה" באתר.

11. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא משלוחים:
Overbyte Technologies LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY, 82801, USA
דוא"ל: takerisen@gmail.com