Shipping Policy — Risen

Last updated: July 31, 2026

1. General

Risen (the "Company") ships orders from its fulfillment centers in the United States to destinations worldwide. The purchase contract is concluded in the United States, and orders delivered outside the United States are export sales: title to the products passes to the customer in the United States when the products are handed to the carrier, and the products are then transported at the customer's request to the delivery address selected at checkout. For such orders the customer acts as the importer of record, as set out in our Terms of Service.

2. Order Processing

Orders are typically processed and prepared for shipment within 1–3 business days (Monday–Friday, excluding public holidays) after payment is confirmed.

3. Delivery Estimates

Standard delivery typically takes 7–21 business days from dispatch, depending on the destination and the carrier. During peak periods (holidays, promotions) delivery may take longer. All delivery times are estimates only and are not guaranteed.

4. Shipping Costs

Shipping costs, if any, are displayed at checkout before you confirm your order. Free-shipping promotions may be offered from time to time; promotion terms will be published on the Site.

5. Tracking

Once your order ships, a tracking number will be sent to the email address you provided.

6. Customs, Duties and Import Taxes

International shipments may be subject to customs inspection, duties, import taxes, levies or clearance fees in the destination country. These charges are determined by the destination country's authorities and are the customer's sole responsibility. The Company has no control over customs processing and is not responsible for delays, holds, refusals or confiscations by customs or other authorities.

7. Delivery Address; Pickup Points; Unclaimed Parcels

Orders are delivered to the address entered by the customer at checkout. Please make sure your address is complete and accurate; we are not responsible for delays or non-delivery caused by incorrect or incomplete address details. Depending on the destination, delivery may be made to a local pickup point or postal facility, in which case the parcel is deemed delivered when made available for collection. Parcels not collected within the carrier's holding period are returned; re-shipment costs may be charged to the customer.

8. Inspection upon Receipt

Please inspect your parcel upon receipt. If the parcel arrives damaged, opened, or with items missing, document the condition with photos and contact us within 5 business days at takerisen@gmail.com.

9. Lost Shipments

If a shipment appears to be lost in transit, contact us with your order number. We will open an investigation with the carrier; investigations typically take up to 14 business days. If loss is confirmed, we will offer a replacement shipment at no additional cost or a refund, at the customer's choice.

10. Changes and Cancellation before Dispatch

To change your shipping address or cancel an order before it has been dispatched, contact us as soon as possible at takerisen@gmail.com. Once an order has been dispatched, it can no longer be changed or stopped, and any request will be handled under our Refund Policy.

11. Contact

For any shipping question: takerisen@gmail.com

מדיניות משלוחים — Risen

עודכן לאחרונה: 31 ביולי 2026

תרגום זה נועד לנוחות בלבד. הנוסח המחייב הוא הנוסח באנגלית.

1. כללי

Risen (להלן: "החברה") שולחת הזמנות ממרכזי השילוח שלה בארצות הברית ליעדים ברחבי העולם. חוזה הרכישה נכרת בארצות הברית, והזמנות הנשלחות אל מחוץ לארצות הברית הן מכירות ייצוא: הקניין במוצרים עובר ללקוח בארצות הברית במועד מסירת המוצרים לחברת השילוח, והמוצרים מובלים לאחר מכן, לבקשת הלקוח, לכתובת המסירה שנבחרה בקופה. בהזמנות אלה הלקוח משמש כיבואן של המוצרים (Importer of Record), כמפורט בתנאי השימוש שלנו.

2. עיבוד הזמנות

הזמנות מעובדות ומוכנות למשלוח בדרך כלל בתוך 1–3 ימי עסקים (שני–שישי, למעט חגים רשמיים) לאחר אישור התשלום.

3. זמני אספקה משוערים

אספקה סטנדרטית אורכת בדרך כלל 7–21 ימי עסקים ממועד המשלוח, בהתאם ליעד ולחברת השילוח. בתקופות עומס (חגים, מבצעים) האספקה עשויה להתארך. כל זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם מובטחים.

4. עלויות משלוח

עלויות המשלוח, ככל שקיימות, מוצגות בקופה לפני אישור ההזמנה. מעת לעת עשויים להיות מבצעי משלוח חינם; תנאי המבצע יפורסמו באתר.

5. מעקב

לאחר שההזמנה נשלחה, יישלח מספר מעקב לכתובת הדוא"ל שמסרת.

6. מכס, מיסים והיטלי ייבוא

משלוחים בינלאומיים עשויים להיות כפופים לבדיקת מכס, מכסים, מיסי ייבוא, היטלים או דמי שחרור במדינת היעד. חיובים אלה נקבעים על ידי רשויות מדינת היעד והם באחריותו הבלעדית של הלקוח. לחברה אין שליטה על הליכי המכס והיא אינה אחראית לעיכובים, עיכובי שחרור, סירובים או החרמות על ידי רשויות המכס או כל רשות אחרת.

7. כתובת למשלוח; נקודות איסוף; חבילות שלא נאספו

ההזמנות נמסרות לכתובת שהזין הלקוח בקופה. אנא ודא שהכתובת מלאה ומדויקת; איננו אחראים לעיכובים או אי-מסירה בשל פרטי כתובת שגויים או חסרים. בהתאם ליעד, המסירה עשויה להתבצע לנקודת איסוף מקומית או לסניף דואר, ובמקרה זה החבילה תיחשב כנמסרה עם העמדתה לאיסוף. חבילות שלא נאספו בתוך תקופת ההמתנה של חברת השילוח מוחזרות; עלות משלוח חוזר עשויה לחול על הלקוח.

8. בדיקה עם הקבלה

אנא בדוק את החבילה עם קבלתה. אם החבילה הגיעה פגומה, פתוחה או שחסרים בה פריטים — תעד את המצב בצילום ופנה אלינו בתוך 5 ימי עסקים לכתובת takerisen@gmail.com.

9. משלוחים שאבדו

אם נראה שמשלוח אבד בדרך, פנה אלינו עם מספר ההזמנה. נפתח בירור מול חברת השילוח; בירורים אורכים בדרך כלל עד 14 ימי עסקים. אם האובדן יאושר, נציע משלוח חוזר ללא עלות נוספת או החזר כספי, לפי בחירת הלקוח.

10. שינויים וביטול לפני משלוח

לשינוי כתובת או ביטול הזמנה לפני שיצאה למשלוח, פנה אלינו בהקדם האפשרי לכתובת takerisen@gmail.com. לאחר שההזמנה יצאה למשלוח לא ניתן עוד לשנותה או לעצרה, וכל בקשה תטופל בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו.

11. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא משלוחים: takerisen@gmail.com